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    提升公司温度 全方位感知客户需求
      浏览次数:1891  发布时间:2021年10月29日 09:54:23
    [导读] 在竞争日益激烈的塑料行业,宇凯塑料制品厂(以下简称“宇凯”)总经理朱振鹏早早洞察到服务质量对于客户的影响。疫情期间,其主动升级服务设备,完善售后服务流程,致力于提升公司温度,全方位感知客户需求。

    采访日期:2021年10月12号
    采访公司:宇凯塑料制品厂
    采访对象:总经理朱振鹏
    使用设备:震德注塑机
    主要产品:塑料制品、电器制品

    在竞争日益激烈的塑料行业,宇凯塑料制品厂(以下简称“宇凯”)总经理朱振鹏早早洞察到服务质量对于客户的影响。疫情期间,其主动升级服务设备,完善售后服务流程,致力于提升公司温度,全方位感知客户需求。

    宇凯塑料制品厂车间

        朱总表示,服务为王的时代已经来临??突钦飧鍪贝耐跽?,无论是生产前期,中期还是后期,都要随时保持与客户沟通,以客户为中心,时刻将客户服务放在最重要的位置。

    宇凯塑成立于2012年,主要生产产品为塑料门铃。“今年国外疫情蔓延,不少企业海外订单受到了很大影响,但我们产品主要依靠内销,未受到此次大环境的影响。相反,订单量还在之前的基础上有所增长,生产节奏也同步加快了很多。”

    宇凯公司实行12小时工作制,一天生产用料大概200-500公斤。“每天除了生产,就是生产。但24小时运转对人工和机器来说,都是一种损耗,所以我们还是人性化选择12小时制,休息好了才能更好地工作。”                                                                           
    设备方面,公司使用的是震德的注塑机,因为选用伺服电动机,所以其速度操控特性较好、规模大,高低速相差近1000倍。伺服电动机操控的打针压力和打针速度改变时刻十分短,从高速向低速变换滑润,具有十分高的呼应特性,格外适合在小型成品、短打针行程运用。

    谈及对自动化的看法,朱总表示目前公司的产品规格,暂时不需要安装机械手。但会根据市场需求做出调整,做好特色服务,全方位提升公司生产、工艺、品质、供应链,提高自己对产品的认知程度,为客户创造利润。